1. Thời gian ĐỔI/BẢO HÀNH sản phẩm
- Áp dụng 01 lần đổi/ 01 đơn hàng.
- BẢO HÀNH lỗi trong vòng 1 tháng kể từ ngày mua trên hóa đơn.
- Sản phẩm mua tại hệ thống cửa hàng Bíp Bíp House được đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua.
- Sản phẩm mua Online trên website và các kênh chính thống online thuộc Bíp Bíp House được ĐỔI trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
2. Điều kiện sản phẩm đạt yêu cầu ĐỔI/BẢO HÀNH
2.1. Điều kiện ĐỔI/BẢO HÀNH sản phẩm
- Áp dụng với các sản phẩm nguyên giá.
- Sản phẩm chưa giặt và chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác trên sản phẩm.
- Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: Sản phẩm lệch lạc/không cân đối, lỗi đường may, lỗi cúc/khuy/khoá kéo/dây buộc, lỗi Logo/size (số)/tag, sai chất liệu so với thông tin công bố… (*Tùy trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ đổi hoặc bảo hành cho khách hàng)
- Sản phẩm thỏa mãn điều kiện của THỜI HẠN ĐỔI/BẢO HÀNH SẢN PHẨM.
- Sản phẩm không bị làm dơ, bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.
2.2 Sản phẩm KHÔNG nhận ĐỔI/BẢO HÀNH
- Sản phẩm đã sử dụng.
- Sản phẩm quá thời hạn đổi.
- Sản phẩm không còn tem mác, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng.
- Sản phẩm mua không xác định được nguồn gốc mua online hoặc offline thuộc hệ thống cửa hàng Bíp Bíp House.
2.3 Giá trị ĐỔI sản phẩm
- Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó. Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn khách hàng cần trả phần tiền phát sinh thêm.
- Nếu sản phẩm đổi nằm trong set combo sẽ được đổi sang sản phẩm có giá trị tương ứng trong set combo đó.
3. Chi phí vận chuyển sản phẩm khi ĐỔI/BẢO HÀNH
- Đối với lỗi do nhà sản xuất: Shop sẽ thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều theo đơn giá: hoàn hàng và nhận lại đơn hàng đổi mới của đơn vị vận chuyển.
- Đối với nhu cầu của khách hàng: Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều: hoàn hàng và nhận lại đơn hàng đổi mới theo đơn giá của đơn vị vận chuyển.
4. Liên hệ ĐỔI/BẢO HÀNH sản phẩm
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới Bíp Bíp House theo các địa chỉ dưới đây:
- Chi nhánh 1 Bíp Bíp House: Số 29 Đường 30/4, Phường Phú Hòa, Thủ Dầu Một, Bình Dương
- Chi nhánh 2 Bíp Bíp House: Số 32 Võ Thành Long, Phường Phú Cường, Thủ Dầu Một, Bình Dương
- Website: bipbiphouse.com
- Hotline: 0901.699.707 - 0937.505.309 (*Theo giờ hành chính)
Chúng tôi rất vui vì quý khách hàng đã tin cậy sử dụng sản phẩm của Shop.
Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.
Xin trân trọng cảm ơn!
